Política de Envio, Devoluções e Reembolsos
Identificação da Empresa
Bau Místico é uma loja online operada por:
Universo Ludovina, Lda
NIPC: 519379136
Rua Luz Soriano 14, 4º Direito
2795-128 Linda-a-Velha
Portugal
Contacto de apoio ao cliente:
Email: geral@baumistico.com
Envios
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O prazo normal de preparação e envio é de 1 a 3 dias úteis, salvo rutura temporária de stock ou períodos excecionais de maior volume de encomendas.
O prazo de entrega poderá variar consoante:
a transportadora;
o destino;
feriados;
ou fatores externos alheios à Bau Místico.
Após expedição da encomenda, o cliente poderá receber informação de acompanhamento da entrega, quando disponível.
Cancelamento de Encomendas
O cliente poderá solicitar o cancelamento da encomenda antes do envio da mesma.
Após expedição, a encomenda deixa de poder ser cancelada, aplicando-se nesse caso as condições de devolução abaixo indicadas.
Os pedidos de cancelamento devem ser enviados para:
geral@baumistico.com
Devoluções
Nos termos da legislação em vigor na União Europeia, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução dos artigos.
Para que a devolução seja aceite:
o produto deverá encontrar-se sem sinais de utilização;
em perfeitas condições;
e, sempre que possível, na embalagem original.
Não são aceites devoluções de:
produtos personalizados;
produtos selados após abertura por motivos de higiene;
ou produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos.
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro imputável à Bau Místico ou produto defeituoso.
Reembolsos
Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
A Bau Místico reserva-se o direito de recusar reembolsos caso os produtos devolvidos não cumpram as condições acima descritas.
Produtos Artesanais e Esotéricos
Alguns produtos comercializados poderão apresentar pequenas diferenças de cor, forma ou acabamento devido à sua natureza artesanal ou às características naturais dos materiais utilizados.
Essas diferenças não constituem defeito.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, devoluções ou reembolsos, contacte: