Política de Envios
Identificação da Empresa
A loja online Bau Místico é operada por:
Universo Ludovina, Lda
NIPC: 519379136
Rua Luz Soriano 14, 4º Direito
2795-128 Linda-a-Velha
Portugal
Email de contacto: geral@baumistico.com
Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O tempo normal de preparação das encomendas é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais, feriados ou situações excecionais.
As encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Métodos de Envio
As encomendas são enviadas através de transportadora ou serviços postais disponíveis para o destino selecionado.
O método de envio poderá variar consoante:
peso da encomenda;
dimensão dos produtos;
país de destino;
ou disponibilidade logística.
Prazos de Entrega
Os prazos médios de entrega após expedição são:
Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis
Ilhas: 3 a 10 dias úteis
União Europeia: 5 a 15 dias úteis
Restantes países: variável conforme destino e alfândega
Os prazos indicados são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos alheios à Bau Místico.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra e apresentados antes da confirmação da encomenda.
Campanhas de portes grátis poderão ser disponibilizadas temporariamente.
Acompanhamento da Encomenda
Sempre que disponível, será enviado ao cliente um código de acompanhamento/tracking após a expedição da encomenda.
Morada Incorreta ou Encomendas Não Entregues
É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estão corretos.
Caso a encomenda seja devolvida devido a:
morada incorreta;
ausência do destinatário;
ou não levantamento da encomenda,
o reenvio poderá implicar novo pagamento de portes.
Danos no Transporte
Caso a encomenda apresente danos visíveis no momento da entrega, o cliente deverá:
reportar imediatamente ao transportador;
e contactar a Bau Místico através do email geral@baumistico.com no prazo máximo de 48 horas.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios: